Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Notre boutique effectue des livraisons exclusivement sur le territoire français.

Les commandes passées sur le site sont traitées selon les dispositions du Code de la consommation français concernant les contrats conclus à distance, notamment les articles L221-1 à L221-28.

2. Frais de livraison

Tous les produits sont livrés gratuitement en France.

Aucun frais de livraison n’est demandé au client pour les commandes effectuées sur le site.

Les articles sont préparés avant expédition afin d’assurer une protection adaptée pendant le transport conformément aux obligations de délivrance prévues par les articles 1604 et 1615 du Code civil français.

3. Traitement des commandes et heure limite de traitement

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 4 jours ouvrables.

Conditions de traitement des commandes :

  • Les commandes passées avant 16h30 peuvent être traitées le jour ouvrable même.

  • Les commandes passées après 16h30 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

  • Lors des jours fériés en France, le traitement reprendra le prochain jour ouvrable.

4. Expédition et délai de livraison

Les expéditions sont réalisées avec un service de livraison standard pour les commandes destinées à la France.

Après l’expédition du colis, le délai estimé de livraison est de 6 à 12 jours ouvrables.

Les informations de suivi sont envoyées au client par e-mail après l’expédition afin de permettre le suivi du colis.

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation français, le transfert des risques concernant la perte ou l’endommagement du produit intervient lors de la réception physique du colis par le client.

5. Taxes et frais

Les prix affichés sur le site indiquent les taxes applicables et les frais éventuels avant la validation finale de la commande conformément aux obligations d’information sur les prix prévues par les articles L112-1 et suivants du Code de la consommation français.

6. Suivi de commande

Après l’expédition de la commande, le client reçoit un e-mail contenant les informations de suivi du colis.

En cas de problème lié à la livraison, les obligations contractuelles sont examinées conformément aux articles 1231-1 et suivants du Code civil français.

7. Contact et service client

Pour toute question concernant une commande ou une livraison, le service client peut être contacté via les coordonnées suivantes :

E-Mail: vipcare@zanaiahaus.com
Téléphone: +81 (907) 724 62 99
Adresse: 205 HEIGHTS FUKAISHI, 2060-1 OGAMI, HIRATSUKA-SHI, KANAGAWA-KEN 254-0012, JAPON
Heures de service: du lundi au vendredi, de 9h30 à 16h30
Zone de livraison: France